SYNTHESE DES THEMATIQUES ABORDEES LORS DE LA PRECEDENTE JOURNEE DU MERCHANDISING DU LUXE

Dans les différentes civilisations, les démonstrations de la richesse ont toujours été l’objet de mise en scène importante : pyramides, fêtes romaines…..Les démonstrations dans le faste, le luxe, le savoir vivre, l’art, la nourriture remontent à la nuit des temps…
Référent antérieur ou futurisme symbolique imaginaire : Sortir du temps, sortir de l’ordinaire et du quotidien.

La mise en scène du patrimoine est la pour rendre accessible ce luxe et comprendre pour quelles raisons, ce luxe existe.

La créativité autour des espaces scénographiques tant en architecture qu’en design est très actuellement révélatrice.

D’un côté un retour vers les valeurs du patrimoine (avec pour exemple Baccarat…) et à l’opposé l’éphémère et l’art contemporain. (ex : Prada avec son musée des 24 h…).

 

Associer un produit unique à une expérience unique.

Volonté de sacralisation des lieux de création de la marque. Ce lieu devenu sacré se retrouve dans toute la communication de la marque à travers le monde.

Le client doit rentrer dans la marque et devenir initié.

 

 

« TENDANCES »

Hélène Desnamps – Marine Guillou – Alain Doré

 

La Mode

Comment la marque de mode et de luxe va-t-elle surprendre par ses créations et ses collections ?

Notre parti pris a été d’explorer l’actualité récente des maisons de luxe en portant un focus sur les défilés créateurs du printemps/été 2012.

La mode donne le « la »

 

Remonter le temps

Les directions artistiques actuelles s’orientent fréquemment vers une recherche d’ADN de marque leur permettant d’explorer les principes fondateurs. (ex : En 2011, la Maison Gucci ainsi que le magazine Vogue fêtent leurs 90 ans….…)

Les créateurs seraient-ils nostalgiques des années heureuses de l’histoire occidentale ?

 

Spiritualité et quête de sens

Retour au rituel du geste, à une « foi » nouvelle. Un objectif commun : ralentir le temps.

Mots clés : Maîtrise du temps, histoire et culture, métiers, créativité renouvelée.

 

Les Parfums :

Et si la vraie richesse du luxe était “d’élever” plutôt que “d’accroître” ?

Dans ce contexte, plus que jamais les marques ont besoin de reprendre position

Réaffirmer leurs origines et cultiver leur singularité, fertiliser leur savoir-faire

 

Retour aux valeurs repères :

– culture identitaire, culte du savoir faire, sens :

Jongler entre les paradoxes : intimité et visibilité, identité et imaginaire, histoire et actualité, introversion et extraversion, confidence et présence.

Comment sublimer l’identitaire et scénariser le savoir faire ?

Les phénomènes : nouveau romantisme, retour à la gestuelle et l’hypra luxe

Cultiver la différence

Redonner la valeur du temps, transmettre l’excellence

 

L’Espace de vente :

« La marque » vit un double jeu entre « identitaire » et « imaginaire » s’identifier et se mettre en scène.

Perte de repères et besoin de revenir à un identitaire.

Plus la marque s’exporte, plus la marque s’expose, plus la marque s’impose.

 

L’Esprit de marque :

Du lieu unique aux lieux multiples

– luxe d’exception, luxe de prestige, luxe de diffusion

 

A contre courant :

– luxe du parti pris : anti standardisation, culte de la différence

 

Tendances :

Sur-mesure, le retour des artisans, jeux d’échelles, savoir-faire

Complicités artistiques (scénographie, architecture, design)

La starification des matériaux authentiques (bois brut, cuir, pierre, verre)

La magie de la lumière “acteur essentiel des concepts”

La créativité émotionnelle des scénographies

 

« LIEN MULTI CANAL »

Sydney Azoulay – Anne Cécile Henkes – Jimmy Pina

 

Le e-commerce : cadre juridique et protection du client

Rappel sur les sources du cadre juridique avec le cadre national – code civil, code de la consommation, loi pour la confiance dans l’économie numérique – et le contexte européen avec les directives et règlements.

La matérialisation du contrat se fera avec un formalisme nécessaire tant au niveau de l’offre qu’au niveau de l’acceptation.

Obligations du vendeur avec une communication d’informations précises et une responsabilité de plein droit – décryptage des clauses abusives et bien entendu les droits et obligations du client (droit de rétractation – paiement)

Dans le domaine Contentieux :

Quelle loi applicable ? Autonomie de la volonté et dispositions impératives

Quel tribunal compétent ? Dispositions nationales et conventions internationales

Les perspectives :

Le projet de loi renforçant la protection du consommateur avec le doublement des pénalités, la protection des données personnelles, la vérification de la livraison

La protection contre les clauses abusives

La nouvelle directive relative au droit des consommateurs avec une harmonisation totale

Le luxe et le e-commerce : Compatibilité à travers les données de consommation

Le marché du e-commerce est considéré comme un canal prometteur et légitime par 4 personnes sur 5 dans le monde, avec un chiffre d’affaires en croissance constante.

Dans les comportements d’achat on notera les attentes et implications des clients du luxe (absence de vendeur, recherche d’exclusivité et recherche de prix…. nouvelles attentes en matière de service).

Les intentions d’achat en ligne pour les européens indiquent des perspectives favorables. Mais si Internet, occupe une place mondiale, les stratégies sont le plus souvent locales.

L’importance des médias sociaux et les enjeux.

 

Best Practice : Jaeger LeCoultre.

Evènement organisé par : EXPOFORFUTURE

Partenariats :

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